Shipping policy

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Shipping Policy

Processing & Production Time All products are made to order. Production time is typically 3–7 business days before shipment.

Delivery Times

  • United States: 5–10 business days
  • Europe: 5–15 business days
  • Rest of the World: 10–20 business days

Delivery times are estimates and may vary due to carrier delays or customs processing.

Import Duties & Taxes For products produced and shipped from outside the European Union or the United States, orders may be subject to import duties, taxes, and customs fees upon delivery. These charges are determined by the destination country's customs authority and are the sole responsibility of the customer. NATIVE BRASIL is not responsible for any additional charges incurred after shipment.

Customers in the European Union should be aware that orders produced outside the EU may be subject to VAT and customs clearance fees upon delivery.

Returns If a package is refused or unclaimed due to unpaid customs fees, we are unable to issue a refund for the order.

🇫🇷 Français

Politique d'expédition

Délai de production Tous les produits sont fabriqués à la commande. Le délai de production est généralement de 3 à 7 jours ouvrables avant expédition.

Délais de livraison

  • États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
  • Europe : 5 à 15 jours ouvrables
  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de retards du transporteur ou du traitement douanier.

Droits de douane et taxes Pour les produits fabriqués et expédiés depuis l'extérieur de l'Union européenne ou des États-Unis, les commandes peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais de dédouanement à la livraison. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination et sont entièrement à la charge du client. NATIVE BRASIL n'est pas responsable des frais supplémentaires engagés après l'expédition.

Les clients résidant dans l'Union européenne sont informés que les commandes produites en dehors de l'UE peuvent être soumises à la TVA et à des frais de dédouanement à la livraison.

Retours Si un colis est refusé ou non réclamé en raison de frais de douane impayés, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement.

🇪🇸 Español

Política de envío

Tiempo de producción Todos los productos se fabrican bajo pedido. El tiempo de producción es generalmente de 3 a 7 días hábiles antes del envío.

Tiempos de entrega

  • Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles
  • Europa: 5 a 15 días hábiles
  • Resto del mundo: 10 a 20 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista o al procesamiento aduanero.

Aranceles e impuestos de importación Para los productos fabricados y enviados desde fuera de la Unión Europea o de los Estados Unidos, los pedidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y cargos aduaneros en el momento de la entrega. Estos cargos son determinados por la autoridad aduanera del país de destino y son responsabilidad exclusiva del cliente. NATIVE BRASIL no se hace responsable de ningún cargo adicional incurrido después del envío.

Los clientes de la Unión Europea deben tener en cuenta que los pedidos producidos fuera de la UE pueden estar sujetos al IVA y a gastos de despacho aduanero en la entrega.

Devoluciones Si un paquete es rechazado o no reclamado debido a cargos aduaneros impagos, no podremos emitir un reembolso por el pedido.